Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie informiert über die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen auf dieser Website.

Sie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und berücksichtigt die einschlägigen verbraucherrechtlichen Vorschriften der Europäischen Union sowie die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

2. Frist für Stornierungsanfragen

Nach Abschluss der Bestellung kann eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht zur Versandbearbeitung freigegeben wurde.

Befindet sich die Bestellung bereits in der Kommissionierung, Verpackung, Zollabwicklung, Versandvorbereitung oder wurde sie an einen Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte sowie die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten unberührt.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen können über die veröffentlichten Kontaktwege übermittelt werden.

Zur Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Grund der Anfrage

Die Prüfung erfolgt anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung kann nicht berücksichtigt werden, wenn:

• die Ware bereits versendet wurde;
• die Sendung an einen Versanddienstleister übergeben wurde;
• die internationale Transportabwicklung begonnen hat;
• Zoll- oder Exportdokumente erstellt wurden;
• Versandprobleme durch fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten entstanden sind.

5. Vorgehen bei bereits versandten Bestellungen

Nach Versand der Ware richtet sich die weitere Abwicklung nach den geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen.

Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Fristen eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• fristgerechte Antragstellung;
• Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist;
• Rücksendung der Ware mit vorhandenen Bestandteilen und Zubehörteilen.

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Sachmangel oder Transportschaden zurückzuführen sind, können die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Erstattungen nach erfolgreicher Stornierung

Wird eine Bestellung vor Beginn des Versandprozesses storniert, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer der Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Verfahren der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln erfolgt die Erstattung über den entsprechenden Zahlungsweg.

7. Bearbeitungsstatus von Bestellungen

Nach Eingang einer Bestellung können Lager-, Verpackungs- und Versandprozesse kurzfristig eingeleitet werden.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt daher nicht automatisch zur Beendigung des Bestellvorgangs.

Für die Bearbeitung sind die im System dokumentierten Bestell- und Versandinformationen maßgeblich.

8. Angaben bei der Bestellung

Lieferadresse, Kontaktdaten und weitere Bestellinformationen sollten vollständig und korrekt angegeben werden.

Zusätzliche Versandkosten, Rücksendungen, Lieferverzögerungen oder Zustellhindernisse infolge fehlerhafter Angaben werden auf Grundlage des jeweiligen Sachverhalts bewertet.

9. Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn rechtliche Vorgaben, logistische Abläufe oder betriebliche Prozesse Änderungen erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Fragen zu Stornierungen oder zum Status einer Bestellung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Adresse: 889 Salem Pointe Ln, Winston Salem, NC, 27101, US

E-Mail: service@furnazveta.com

Telefon: +1 (347) 881-5218

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)